Obchodní podmínky

Provozovatel obchodu

Pletivo, sloupky, vzpěry, příslušenství, plotové branky a brány a ostatní zámečnické výrobky

Holoubek trade s.r.o.
Sklené nad Oslavou 96
591 01 Žďár nad Sázavou
IČO: 28284551
DIČ: CZ28284551

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v www.ploty-brany.cz internetovém obchodě

Kupující uzavřením závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Objednávka zboží

Zboží na stránkách www.ploty-brany.cz je standardní zboží dodávané výrobcem nebo dodavatelem pro ČR. Prodejce nezaručuje okamžitou skladovou dostupnost všech položek zboží. Objednávkou se rozumí výběr zboží zákazníkem, řádné vyplnění objednávkového formuláře a odeslání objednávky. Odeslaná objednávka zboží se považuje za kupní smlouvu.
Objednávka dále slouží k rezervaci zboží. Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Prodejce si vyhrazuje právo expedovat a fakturovat zboží ze skladu, kde je zboží aktuálně přítomno.

Platební a dodací podmínky

Našim zákazníkům nabízíme tři nejrozšířenější způsoby úhrady zboží:

Zboží bude zasláno na dobírku- je zaplaceno při převzetí zásilky.

Zboží je možné platit převodem na účet- výhodou platby předem je nižší platba za dopravné (-30 Kč bez DPH). Číslo účtu a variabilní symbol obdržíte při objednávce.

Zboží je možné odebrat osobně a zaplatit v hotovosti

Otevírací doba ve Skleném nad Oslavou je pondělí až pátek 6.30 – 15.30 hod

Zboží je standardně zasíláno na dobírku, po telefonické dohodě je možné zvolit jiný způsob dodání zboží.

Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní.
Provozovatel obchodu je plátcem DPH.

Přepravu pro nás zajištuje přepravní společnost Toptrans EU, a.s.

Způsoby platby:

Způsoby dopravy:

Toptrans EU, a.s.

Převzetí zboží

Zákazník je povinen zkontrolovat a prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi zboží vyměněno, nebo nabídnuta sleva. Zákazník má právo od smlouvy odstoupit. Podepsáním dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy později nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosi na zvoleném dopravci.

Osobní odběr zboží

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 7 kalendářních dnů od výzvy k odběru zboží.

Záruční podmínky a reklamace – uplatnění práv z odpovědnosti za vady:

Záruční doba a záruční list

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.
Jako záruční list slouží daňový doklad
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanova občanským zákoníkem.

Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklmace a současně ani dodavatel nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá odvozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

Vyřízení reklamace

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní.

Ochrana osobních údajů

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků z registračního formuláře. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu.

Závěrečná ustanovení:

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Prodejce si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem.